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    辱骂是有权利可以声讨一下的。因为他们是客服。

她对林芊说：“我现在特别不喜欢顾客是上帝这句话，”因为激动，她的声音稍显得有些大，“它让我觉得，我们这些服务人员只配跪着去工作。”

隔壁工位的孟星哲已经挂断通话。他听到了姚佳说的这句话。

他转过头来看向她。

像被什么触动了，他的目光里难得的像有了一丝温柔。

第15章孟星哲他说

孟星哲看了姚佳一眼，又转回头去继续接电话。

林芊一贯无懈可击的淡定表情里似有一瞬动容。

她劝导姚佳：“别想得那么悲观，只是代入进这个职业里或许得跪着，但脱掉工作的壳子，你还是可以尽情做你自己的。”

林芊停了一瞬，笑起来：“你有点像我刚开始工作时的样子。”

似乎每一个刚开始工作的人都是这副样子，热血未干，义气莽撞，眼中的世界总是非黑即白，非错即对。得要狠狠磨砺过才能打平锋芒，从此待人接事八面玲珑，游刃有余。可有的人也往往会一起打磨掉热血和义气的棱角，打磨掉黑白和善恶的界限。

这些被打磨掉的东西过去看是累赘，多年以后再看却会发现，它们其实无比宝贵。它们是每一个初入职场人的初心。

或许这份相同的初心打动了林芊，她挪了挪椅子，又往姚佳凑近些，压低了些声音，对她多说了些话。

“姚佳，你是不是有时会有点逆反情绪？就是想和一个人、一件事较劲着来？”

姚佳看着林芊的眼睛又睁大了些。

她的叛逆劲头是从小在和父母的消极对抗中消极产生的，她以为入职以来自己把它已经压制得很好，却原来早被林芊一眼看透。

林芊微笑：“让你这种性格来做客服，确实是一个挑战。”她笑容里有股能安抚人情绪的力量，“但无论如何，你既然在这个岗位上，工作时就一定要收起这种叛逆情绪。或者你实在收不起来，那就直接催眠自己，你叛逆的对手不是别人，是你自己。”

姚佳眨了眨眼，消化着林芊的话。

“比如你受不了不讲理的顾客，你不要去和顾客对抗，你和受不了顾客的那个你自己对抗——你就对抗一下你自己，看能不能从受不了那些顾客的你变成受得了的你。受得了了，你就是战胜你自己了。”

林芊说得有点绕，但姚佳听明白了。她是让自己把和别人的对抗化成和自己的对抗。

姚佳问：“班长你试过这个方法？”

林芊微笑点头：“嗯，很有效的。”

那个笑容下，有一丝淡淡沧桑，它让林芊看起来格外美丽，也让姚佳觉得林芊一定是一个有故事的人。

也是，谁这一生还没有点身心不由己的事？她在外人看起来家境优渥衣食无忧，可其实不还是叛逆和不快乐吗。

※※※

到了上午的休息时间，林芊拍拍姚佳肩膀，让她歇一会，放松一下。

林芊走开后，有个别组女同事，手里捧着老高的一摞文件要往经理室送。文件摞得都快与鼻尖齐平，她看路都要仰起下巴颏。

路过姚佳那排时她得拐弯，但拐弯时她和怀里的文件们没商量好似的，文件们拐得比她快，噼里啪啦掉在地上。

正好是靠外工位的孟星哲脚边。

女同事着急，既想捡文件，又想护住怀里剩下的文件，一